Bring Applicable Innovations with Total Experience Strategy and Design. We aim to achieve our customers’ business goals with best quality of product strategy and design with experience-centered approach
Offerings
Offering1 : 고객과 직원이 감동하는 디지털 혁신 기획
이제 고객채널(웹, 앱)만 개편하거나 프로세스 혁신 컨설팅을 통해서는 디지털 트랜스포메이션이 성공하기 어렵습니다. 고객과 직원의 경험을 총체적으로 면밀하게 파악하여 이를 혁신해야 합니다. 레인메이커는 심플한 고객 경험과 업무 생산성 최적화된 직원 경험을 통해 혁신을 만들어왔습니다.
Offering2 : 직원경험 (Employee Experience) 혁신
직원이 원하는 경험은 일반 사용자와 다릅니다. 업무 시스템(사내 시스템, 솔루션 등)의 UX는 효율적이고 정확하게 업무를 수행하며 의사결정을 돕는 Work-Supportive 수준이어야 합니다. 레인메이커는 빠른 도메인 파악과 AI, Data에 대한 이해를 바탕으로 최적의 업무생산성을 제공하는 직원경험을 기획해왔습니다.
Offering3 : 고객 경험 & 직원 경험 진단
UX 진단은 사용성 뿐 아니라 사업성(서비스 활성화) 관점에서 진행되어야 합니다. 사용성을 개선한다고 사업이 더 잘되지 않은 경우가 많습니다. 사용성이 방문한 고객을 돕는 것이라면, 더 많은 고객이 더 자주 방문하도록 하는 것입니다. 레인메이커는 사업성과 사용성 관점으로 고객/직원 경험을 진단하고, 이를 통해 개선 전략을 수립합니다.
Differentiator
Differentiator1 : Total Experience
고객과 직원 경험 및 프로세스 관점의 혁신을 통한 총체적 경험 혁신
Differentiator2 : Ecological Approach
비즈니스와 데이터, 사용자 경험에 대한 총체적 이해를 바탕으로 고객/직원 경험을 기획합니다.
Differentiator3 : Bridging Gaps with Experience Obsession
고객/직원 경험의 시각화(경험 시나리오 및 UX 프로토타입) 결과물로 전략과 개발의 간극을 제거합니다.
LG전자 S-class Touch UI 기획, SKT T스토어/T맵 개편, SKT Content Marketplace 전략 수립, SKT T맵 for SmartCar 기획, 신한 SOL UX 개편 전략
직원경험
삼성 Nexshop/NexOffice 개편, 삼성전자 반도체 공정관리 솔루션 기획, 고영 테크놀러지 검사기 UX 개편 및 SMT 제조라인 관리 솔루션 기획, LG CNS PerfecTwin/Lena/Tuna/UXM/J-Jobs UX 개편, 자동차부품 제조 공정 디지털트윈 솔루션 기획
DX기획
신라호텔 경험 혁신, 행안부 모바일 운전면허증 제안, LG전자 데이터 기반 경험 혁신, LG전자 구매 후 경험 혁신, U+ 외국인 고객 채널 기획, LG CNS 마이데이터 혁신 경험 기획, 곤지암 리조트 경험 혁신
Current Offerings
강연
고객경험 중심의 디지털 전환 추진 : 전자/통신/금융/제조 회사의 DX 성공/실패 실사례 소개를 통해 추진 전략을 설명합니다.
자문
고객의 시간에 맞추어 진행 됩니다.
서비스 활성화 및 사용성 관점의 UX 진단 성공적인 서비스를 하려면 고객을 많이 모으고 자주 사용하게 하는 것이 먼저입니다. (서비스 활성화) 그 후에 고객의 목표를 쉽게 성취하도록 합니다. (사용성)
UX 개편 전략 검토 비즈니스 및 고객 관점으로 수립된 UX 개편 전략을 검토합니다.
UX 조직 운영 전략 조직 역량 파악 후 필요 역량 진단과 활동을 정리합니다. (어떤 인력을 채용해야할지 등)
Bring Applicable Innovations with Total Experience Strategy and Design. We aim to achieve our customers’ business goals with best quality of product strategy and design with experience-centered approach
Offerings
Offering1 : 고객과 직원이 감동하는 디지털 혁신 기획
이제 고객채널(웹, 앱)만 개편하거나 프로세스 혁신 컨설팅을 통해서는 디지털 트랜스포메이션이 성공하기 어렵습니다. 고객과 직원의 경험을 총체적으로 면밀하게 파악하여 이를 혁신해야 합니다. 레인메이커는 심플한 고객 경험과 업무 생산성 최적화된 직원 경험을 통해 혁신을 만들어왔습니다.
Offering2 : 직원경험 (Employee Experience) 혁신
직원이 원하는 경험은 일반 사용자와 다릅니다. 업무 시스템(사내 시스템, 솔루션 등)의 UX는 효율적이고 정확하게 업무를 수행하며 의사결정을 돕는 Work-Supportive 수준이어야 합니다. 레인메이커는 빠른 도메인 파악과 AI, Data에 대한 이해를 바탕으로 최적의 업무생산성을 제공하는 직원경험을 기획해왔습니다.
Offering3 : 고객 경험 & 직원 경험 진단
UX 진단은 사용성 뿐 아니라 사업성(서비스 활성화) 관점에서 진행되어야 합니다. 사용성을 개선한다고 사업이 더 잘되지 않은 경우가 많습니다. 사용성이 방문한 고객을 돕는 것이라면, 더 많은 고객이 더 자주 방문하도록 하는 것입니다. 레인메이커는 사업성과 사용성 관점으로 고객/직원 경험을 진단하고, 이를 통해 개선 전략을 수립합니다.
Differentiator
Differentiator1 : Total Experience
고객과 직원 경험 및 프로세스 관점의 혁신을 통한 총체적 경험 혁신
고객과 직원 경험 및 프로세스 관점의 혁신을 통한 총체적 경험 혁신
고객과 직원 경험 및 프로세스 관점의 혁신을 통한 총체적 경험 혁신
Differentiator2 : Ecological Approach
비즈니스와 데이터, 사용자 경험에 대한 총체적 이해를 바탕으로 고객/직원 경험을 기획합니다.
비즈니스와 데이터, 사용자 경험에 대한 총체적 이해를 바탕으로 고객/직원 경험을 기획합니다.
비즈니스와 데이터, 사용자 경험에 대한 총체적 이해를 바탕으로 고객/직원 경험을 기획합니다.
Differentiator3 : Bridging Gaps with Experience Obsession
고객/직원 경험의 시각화(경험 시나리오 및 UX 프로토타입) 결과물로 전략과 개발의 간극을 제거합니다.
고객/직원 경험의 시각화(경험 시나리오 및 UX 프로토타입) 결과물로 전략과 개발의 간극을 제거합니다.
고객/직원 경험의 시각화(경험 시나리오 및 UX 프로토타입) 결과물로 전략과 개발의 간극을 제거합니다.
Ohio State Univ. Cognitive Systems Engineering Lab. Postdoctoral
LG전자 MC사업부 (휴대폰) UI 개발실
SK텔레콤/플래닛 UX전략실, 팀장
삼성SDS CX팀, 그룹장
고영테크놀러지 UX실, 실장/이사
LG CNS, DCX센터, 전문위원
Selected Projects
고객 경험
LG전자 S-class Touch UI 기획, SKT T스토어/T맵 개편, SKT Content Marketplace 전략 수립, SKT T맵 for SmartCar 기획, 신한 SOL UX 개편 전략
직원 경험
삼성 Nexshop/NexOffice 개편, 삼성전자 반도체 공정관리 솔루션 기획, 고영 테크놀러지 검사기 UX 개편 및 SMT 제조라인 관리 솔루션 기획, LG CNS PerfecTwin/Lena/Tuna/UXM/J-Jobs UX 개편, 자동차부품 제조 공정 디지털트윈 솔루션 기획
DX기획
신라호텔 경험 혁신, 행안부 모바일 운전면허증 제안, LG전자 데이터 기반 경험 혁신, LG전자 구매 후 경험 혁신, U+ 외국인 고객 채널 기획, LG CNS 마이데이터 혁신 경험 기획, 곤지암 리조트 경험 혁신
Current Offerings
강연
고객경험 중심의 디지털 전환 추진 : 전자/통신/금융/제조 회사의 DX 성공/실패 실사례 소개를 통해 추진 전략을 설명합니다.
자문
고객의 시간에 맞추어 진행 됩니다.
서비스 활성화 및 사용성 관점의 UX 진단 성공적인 서비스를 하려면 고객을 많이 모으고 자주 사용하게 하는 것이 먼저입니다. (서비스 활성화) 그 후에 고객의 목표를 쉽게 성취하도록 합니다. (사용성)
UX 개편 전략 검토 비즈니스 및 고객 관점으로 수립된 UX 개편 전략을 검토합니다.
UX 조직 운영 전략 조직 역량 파악 후 필요 역량 진단과 활동을 정리합니다. (어떤 인력을 채용해야할지 등)