이동석 대표 / 공학박사

경험 컨설턴트, UX 개편 전문가

Professional Experiences

  • KAIST 산업공학과 학사/석사/박사
  • 삼성전자 디자인경영센터
  • Ohio State Univ. Cognitive Systems Engineering Lab. Postdoctoral
  • LG전자 MC사업부 (휴대폰) UI 개발실
  • SK텔레콤/플래닛 UX전략실, 팀장
  • 삼성SDS CX팀, 그룹장
  • 고영테크놀러지 UX실, 실장/이사
  • LG CNS, DCX센터, 전문위원

Books, Articles and Presentations  

Selected Projects

고객경험

LG전자 S-class Touch UI 기획, SKT T스토어/T맵 개편, SKT Content Marketplace 전략 수립, SKT T맵 for SmartCar 기획, 신한 SOL UX 개편 전략

직원경험

삼성 Nexshop/NexOffice 개편, 삼성전자 반도체 공정관리 솔루션 기획, 고영 테크놀러지 검사기 UX 개편 및 SMT 제조라인 관리 솔루션 기획, LG CNS PerfecTwin/Lena/Tuna/UXM/J-Jobs UX 개편, 자동차부품 제조 공정 디지털트윈 솔루션 기획

DX기획

신라호텔 경험 혁신, 행안부 모바일 운전면허증 제안, LG전자 데이터 기반 경험 혁신, LG전자 구매 후 경험 혁신, U+ 외국인 고객 채널 기획, LG CNS 마이데이터 혁신 경험 기획, 곤지암 리조트 경험 혁신

Current Offerings

강연

고객경험 중심의 디지털 전환 추진: 전자/통신/금융/제조 회사의 DX 성공 및 실패에 대한 실제 사례 소개를 통해 추진 전략을 설명합니다.

자문

고객의 시간에 맞추어 진행 됩니다

  • 서비스 활성화 및 사용성 관점의 UX 진단
    성공적인 서비스를 하려면 고객을 많이 모으고 자주 사용하게 하는 것이 먼저입니다 (서비스 활성화) 그 후에 고객의 목표를 쉽게 성취하도록 합니다 (사용성)
  • UX 개편 전략 검토
    비즈니스 및 고객 관점으로 수립된 UX 개편 전략을 검토합니다
  • UX 조직 운영 전략
    조직 역량 파악 후 필요 역량 진단과 활동을 정리합니다 (어떤 인력을 채용해야할지 등)

프로젝트

서비스 기획, UX 개편, 혁신 발굴의 과제를 수행합니다. 레인메이커DNC 오퍼링과 동일합니다.

  • 직원 경험 (Employee Experience) 혁신
  • 고객 경험과 직원 경험 진단
  • 고객과 직원이 감동하는 디지털 혁신 기획

이동석 대표 / 공학박사

경험 컨설턴트, UX 개편 전문가

Professional Experiences

  • KAIST 산업공학과 학사/석사/박사
  • 삼성전자 디자인경영센터
  • Ohio State Univ. Cognitive Systems Engineering Lab. Postdoctoral 
  • LG전자 MC사업부 (휴대폰) UI 개발실
  • SK텔레콤/플래닛 UX전략실, 팀장
  • 삼성SDS CX팀, 그룹장
  • 고영테크놀러지 UX실, 실장/이사
  • LG CNS, DCX센터, 전문위원

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직원 경험

삼성 Nexshop/NexOffice 개편, 삼성전자반도체 공정관리 솔루션 기획, 고영테크놀러지 검사기 UX 개편, SMT 제조라인 관리 솔루션 기획, LG CNS PerfecTwin/Lena/Tuna/UXM/J-Jobs UX 개편, 자동차부품 제조 공정 디지털트윈 솔루션 기획

DX 기획

신라호텔 경험 혁신, 행안부 모바일 운전면허증 제안, LG전자 데이터 기반 경험 혁신, LG전자 구매 후 경험 혁신, U+ 외국인 고객 채널 기획, LG CNS 마이데이터 혁신 경험 기획, 곤지암 리조트 경험 혁신

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고객경험 중심의 디지털 전환 추진: 전자/통신/금융/제조 회사의 DX 성공 및 실패에 대한 실제 사례 소개를 통해 추진 전략을 설명합니다

자문

고객의 시간에 맞추어 진행됩니다

  • 서비스 활성화 및 사용성 관점의 UX 진단
    성공적인 서비스를 하려면 고객을 많이 모으고 자주 사용하게 하는 것이 먼저입니다 (서비스 활성화). 그 후에 고객의 목표를 쉽게 성취하도록 합니다 (사용성)
  • UX 개편 전략 검토
    비즈니스 및 고객 관점으로 수립된 UX 개편 전략을 검토합니다
  • UX 조직 운영 전략
    조직 역량 파악 후 필요 역량 진단과 활동을 정리합니다 (어떤 인력을 채용해야할지 등)

프로젝트

서비스 기획, UX 개편, 혁신 발굴의 과제를 수행합니다. 레인메이커DNC 오퍼링과 동일합니다


  • 직원 경험 (Employee Experience) 혁신
  • 고객 경험과 직원 경험 진단
  • 고객과 직원이 감동하는 디지털 혁신 기획

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